• Les adresses incorrectes ou les livraisons à une autre adresse peuvent être soumises à des frais de modification d'adresse de 30 EUR.

• En raison de Covid-19, il y aura un certain retard dans la livraison.

Toutes les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Cependant, pendant la saison des pointes, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception, à l'exclusion des jours fériés ou de fermeture.

Politique de retour de 14 jours

Nos clients sont très importants pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit de votre marchandise, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (voir les détails ci-dessous). Nous vous donnerons le choix d'échanger vos articles retournés contre d'autres marchandises, de créditer votre compte pour des achats futurs ou de rembourser votre carte de crédit.

Le seul coût pour vous serait les frais de livraison ainsi qu'une pénalité de 15% sur les stocks. Voici les conditions pour un remboursement.

Pour retourner

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un email. Veuillez vous assurer d'avoir lu ce qui suit avant de nous envoyer un email :

• Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine.

• Tous les emballages d'origine, sacs en plastique, boîtes d'affichage et étiquettes doivent être inclus.

• Le client est responsable de tous les frais d'expédition.

• Nous ne sommes pas responsables du colis jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance pour votre colis et d'obtenir un numéro de suivi avant de nous le renvoyer.

Commandes annulées

Si vous passez une commande chez nous et décidez de l'annuler alors qu'elle est en cours de route vers vous, vous serez responsable de tous les frais d'expédition. Une fois qu'un colis a été expédié, il est soumis à des frais d'expédition aller-retour entre votre emplacement et le nôtre. Les commandes annulées sont également soumises à une pénalité de 15% sur les stocks. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de renvoyer votre marchandise.